Почему магазины внедряют кассы самообслуживания, и как они помогают сокращать расходы
Автоматизация торговых процессов уже не просто тренд, а необходимость для ритейла. Магазины внедряют кассы самообслуживания (SCO), чтобы ускорить обслуживание, снизить затраты на персонал и повысить лояльность клиентов.
Рассмотрим, почему все больше ритейлеров делают ставку на самообслуживание, какие выгоды это приносит и что важно учитывать с точки зрения фискального учета.

Как кассы самообслуживания помогают ритейлерам экономить
Внедрение SCO — это не только удобство для покупателей, но и реальная возможность оптимизировать затраты бизнеса.
1. Сокращение расходов на персонал
Кассиры — одна из самых дорогих статей затрат в розничной торговле. В среднем зарплата кассира с учетом налогов и соцвзносов обходится работодателю от 40 000 до 80 000 рублей в месяц (в зависимости от региона).
Сравним два сценария:
🔹 Традиционные кассы: 5 кассиров × 50 000 руб. = 250 000 руб./мес.
🔹 SCO: 1 оператор на 5 касс самообслуживания × 50 000 руб. = 50 000 руб./мес.
Разница 200 000 руб. в месяц на одну кассовую зону!
Снижение расходов на персонал на 30-50% — ключевой экономический фактор, который мотивирует ритейлеров внедрять самообслуживание.
2. Увеличение скорости обслуживания и сокращение очередей
Очереди — главная причина недовольства покупателей. Длительное ожидание приводит к потере клиентов и снижению выручки.
SCO решает проблему:
- Покупатели обслуживают себя сами, не завися от загруженности кассиров.
- В магазине с 4-6 кассами самообслуживания поток клиентов распределяется равномерно.
- Скорость покупки увеличивается в 2-3 раза, а средний чек — на 10-15%.
3. Снижение потерь из-за ошибок персонала
Человеческий фактор — одна из причин недостач на кассах. Ошибки при пробитии товаров, неправильный расчет сдачи, невнимательность кассиров приводят к финансовым потерям.
С кассами самообслуживания:
✔️ Исключены ошибки при расчете стоимости товаров — все цены фиксируются системой.
✔️ Нет проблем с выдачей сдачи — клиенты расплачиваются картами или через терминал.
✔️ Прозрачный учет скидок и акций — программа автоматически применяет дисконт.
Результат? Снижение кассовых недостач и рост операционной эффективности.
4. Оптимизация торговых площадей
SCO занимают меньше места, чем традиционные кассы, позволяя ритейлерам эффективнее использовать торговое пространство.
- На месте 1 обычной кассы можно разместить 2-3 кассы самообслуживания.
- Это увеличивает пропускную способность зоны расчетов, особенно в час пик.
Таким образом, магазины с высокой проходимостью (супермаркеты, DIY, fashion-ритейл) получают больше оборота с меньшей площади.
Реальные кейсы внедрения касс самообслуживания
📌 X5 Group (Пятерочка, Перекресток)
В крупнейшей российской торговой сети уже установлено более 20 000 касс самообслуживания. По данным X5, это уменьшило затраты на персонал на 30% и ускорило процесс оплаты на 40%.
📌 Лента
После установки SCO средний чек в таких зонах вырос на 10%, а средняя скорость обслуживания увеличилась в 2 раза.
📌 М.Видео
Сеть электроники активно внедряет кассы с поддержкой бесконтактной оплаты и распознаванием QR-кодов. Это сократило очереди в часы пик на 50%.
📌 Hoff
В магазинах мебели и товаров для дома кассы самообслуживания позволяют клиентам быстро пробивать мелкие покупки. Это разгружает основные кассы и повышает общую скорость работы.
📌 Лукойл
Заправочные станции внедрили SCO, чтобы ускорить процесс оплаты топлива и минимизировать контакт с персоналом.
Все эти кейсы подтверждают: кассы самообслуживания реально работают, сокращают расходы и повышают эффективность бизнеса.
Свяжитесь с нами!
- Поможем подобрать оптимальную коммерческую недвижимость под ваш бюджет
- Предложим улучшения проекта: сократим время на реализацию
- Если проекта нет — обсудим ваши требования и задачи
Или напишите нам,
мы сейчас онлайн
Cогласен с условиями политики конфиденциальности данных
Контактная информация
Ds retail
Работаем по Москве и МО с 2013 года
Москва, Пресненская набережная, 12
Время работы: 09:00 - 19:00
Консультация